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productos y/o servicios anunciados en esta página web, el VISITANTE o USUARIO deberá ser mayor de
edad, registrarse diligenciando el formulario que se dispone para ello,
comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y
respetar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página web y
en la Ley Colombiana vigente.
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natural que no se encuentra registrada en esta página web y que navega en
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Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página
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como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de
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tanto los conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y
expresa a Cadena S.A a llevar a cabo actividades tales
como: recolección, registro, procesamiento, verificación, compartir con
otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, actualizar,
rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas y sus
datos serán tratados a conformidad con la política de protección de datos
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someterse a la legislación colombiana.
En caso que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en
este documento, Cadena S.A. le solicita amablemente que se
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web, usted declara haber leído y estar de acuerdo con todos los Términos y
Condiciones aquí contenidos. Por favor, lea cuidadosamente este documento,
ya que de éste tanto el visitante como el usuario registrado, adquieren
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es un sitio dedicado al comercio electrónico al detal de productos y/o
servicios seleccionados de nuestros proveedores, siendo el territorio de
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INFORMACIÓN DE USUARIO
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de entrega es única y exclusivamente el territorio de la República de
Colombia excepto (San Andres y Amazonas). Quien se registre en la página
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declara que la información suministrada es verdadera, real y fidedigna,
declarando quien la suministra que es mayor de edad, que se encuentra
habilitado para ello, que obra en pleno uso de sus facultades mentales, y
que mantendrá actualizada la información requerida. Por lo anterior, el
USUARIO declara que asume las consecuencias jurídicas que se deriven del
incumplimiento de estas obligaciones.
Para seguridad del registro, se enviará un correo de confirmación al correo
electrónico suministrado por el VISITANTE, el cual deberá
ser respondido siguiendo las instrucciones contenidas en el mismo. En caso
de que no confirme su solicitud, no podrá hacer ofertas de compra en la
página web. Cadena S.A se reserva el derecho de eliminar
las solicitudes de registro no confirmadas cuando lo considere necesario.
Una vez registrado, el USUARIO puede verificar, rectificar
y actualizar su información, quedando facultado igualmente para cancelar su
registro o cuenta. El USUARIO que se registre, se compromete a mantener
actualizada su información.
El USUARIO acuerda y autoriza a Cadena S.A. a verificar la información suministrada,
reservándose el derecho de cancelar el registro o cuenta de USUARIO en caso que la información suministrada sea falsa
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ACCESO A LA CUENTA DE USUARIO
Una vez se haya registrado la persona natural o persona jurídica, la guarda
y custodia del nombre de usuario y de la clave de acceso a la cuenta de
USUARIO será de su total y entera responsabilidad y no de
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En el evento en que el USUARIO detecte que existe un
acceso no autorizado a su cuenta de la página web, se compromete a informar
de esta situación de manera inmediata a Cadena S.A. a
través de un correo electrónico a
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o informando al teléfono 3786666, para proceder al bloqueo de la cuenta.
Igualmente el USUARIO acuerda y se compromete a notificar
de manera inmediata a la entidad financiera de cualquiera de sus medios de
pago para que procedan estos al bloqueo de su tarjeta. ElUSUARIO deberá dar aviso tanto a Cadena S.A. como a su entidad financiera por separado en
el menor tiempo posible, recordándole que la página web
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débito por lo cual Cadena S.A. no asume ninguna
responsabilidad por los daños y/o perjuicios que se llegaren a generar en
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mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el
hiperenlace, ni la aceptación por parte de Cadena S.A. de
sus contenidos o servicios, excepto en los casos en los que se haya
realizado un convenio previo, el cual será dado a conocer en nuestra página
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de manera expresa la introducción de enlaces o hipervínculos en la página
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REPRODUCCIÓN DE LA PÁGINA WEB
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Se advierte a los VISITANTES y a los USUARIOS que queda prohibida la reproducción total o
parcial de la página web
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simular la visita al verdadero sitio web con el fin de apropiarse de la
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DERECHOS RESERVADOS
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es una marca registrada y protegida bajo las leyes de propiedad industrial
vigentes en Colombia. Todos los derechos se encuentran reservados.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los Productos expuestos en el Sitio Web se realizan en
base a la información proporcionada directamente por los proveedores de
Cadena S.A No obstante, la información dada sobre cada Producto, así como
las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales,
marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web
de Cadena S.A, son expuestos en
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a modo orientativo y con anuencia de sus titulares.
Algunas Productos y/o Servicios, debido a la naturaleza de los mismos,
pueden estar sujetos, a condiciones particulares de venta. Estas
condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el
Cliente en un link en el propio Producto y/o Servicio junto con su
descripción. Es indispensable que todos los Usuario verifiquen las
condiciones particulares de cada Producto y/o Servicio antes de realizar su
compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones
que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del Producto,
debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter
limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas
y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en este documento
podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las
correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se
trate. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las
Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se
entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del
Producto y/o Servicio.
TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA DE BIENES Y/O SERVICIOS EN
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El USUARIO declara que ha leído y que por lo tanto conoce
y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en
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, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado,
así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de
la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea
aplicable.
Cadena S.A.
exhibe en su página web
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productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para
conocimiento de los visitantes o usuarios registrados. Son los USUARIOS registrados quienes pueden realizar una oferta de
compra a Cadena S.A. para la adquisición de productos y/o
servicios.
La oferta de compra hecha por un USUARIO no es vinculante
u obligatoria para Cadena S.A., por lo que su presentación
no implica su aceptación. Es por lo anterior que Cadena S.A. se reserva el derecho de rechazar o no aceptar
cualquier oferta de compra.
CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El USUARIO declara que es mayor de edad, que se encuentra
en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su
consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total
capacidad legal para contratar y contraer obligaciones y en caso de
personas jurídicas el usuario declara que está totalmente habilitado para
comprar en nombre de la persona jurídica inscrita.
Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni
contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a
través de
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En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de
llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta páginaweb.
OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO
Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los
productos y/o servicios anunciados por Cadena S.A. en su
página web
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,
las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web
diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello,
dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera
previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y
las Políticas de Privacidad de la Información de Cadena S.A. , las cuales se encuentran anunciadas y a
disposición de todos los visitantes o usuarios registrados.
El USUARIO deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de
compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo
posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios
que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda
aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella
que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda
oferta de compra que realice el USUARIO se entenderá que
está en firme, que no puede retractarse.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de
compra, Cadena S.A. procederá al estudio de dicha oferta,
pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada
por Cadena S.A.
Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna
validez y no serán tenidas en cuenta por Cadena S.A., por
lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.
MODIFICACIONES DE PRECIOS
Cadena S.A.
se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y
sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o
servicios en esta página web.
Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o
servicios que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a
la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales
autorizados y dispuestos por Cadena S.A. en su página web.
Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de
bienes y/o servicios.
En ningún caso Cadena S.A. será responsable de los daños o
perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o
servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de
hacer su pago efectivo.
CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y
verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o
servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago
únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por Cadena S.A. en su página web
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acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en
línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD,
AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL, así como las tarjetas débito
amparadas por entidades financieras de Colombia. Esta página web cuenta con
una plataforma de pagos puesta a disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela
de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.
En ningún evento será Cadena S.A. el responsable de la
aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o
débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas,
términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado
por el USUARIO y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos
y/o servicios que desee adquirir en la página web
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, Cadena S.A.
procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación
del pago. Cadena S.A. podrá aceptar total o parcialmente
la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, Cadena S.A. se encontrará obligada únicamente a devolver
al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo
no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase.
La devolución será por reversión de la transacción.
CARGOS E IMPUESTOS
El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los
cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de
los productos y/o servicios adquiridos en
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así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales
de los productos y/o servicios que se hagan.
Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO,
adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en
el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o
servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el
caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una
factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.
TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA
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hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del
territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la
empresa transportadora de los envíos contratada.
Cadena S.A.
puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si
éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.
DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Cadena S.A.
despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al
público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha
por el USUARIO.
ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por
el USUARIO en el formulario de registro. Al momento de la
entrega se verificará que la persona que recibe sea el mismo USUARIO. En caso de que no sea el USUARIO
quien reciba los productos y/o servicios, deberá dejar una autorización por
escrito con copia de su documento de identificación, en la que señale (con
nombres, apellidos y documento de identidad) la persona facultada para
recibir el pedido.
Si el USUARIO desea enviar los productos y/o servicios a
una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona
diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago
efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona
que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para
ello.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico
en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de
presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá
rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo
que Cadena S.A. no aceptará quejas o reclamos de cualquier
especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o
cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse dentro
de los siguientes cinco (5) días calendario, a través de la línea 01 8000 18 99 86 dispuesto en la página web
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para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que
esto implique serán asumidos por el USUARIO, a excepción
de eventuales diferencias entre la oferta de compra del USUARIO y la mercancía o por mal estado de la misma. En
caso de que el USUARIO no se contacte por los medios
mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios,Cadena S.A. podrá desistir del negocio. En estos casos,Cadena S.A. estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos,
sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se
hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se
hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá
realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de
entidades de giros y remesas, según el caso.
El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido en la
página
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en el botón "Mi cuenta" ubicado en la esquina superior
izquierda, allí encontrará la opción "Historial de órdenes
".
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen,
tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa
al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.
El USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega
previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este
puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías,
distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos,
incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El USUARIO podrá cancelar la oferta de compra sin que esto
le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago
efectivo de los productos y/o servicios. En caso que ya se hayan
despachado, el USUARIO podrá negarse a recibirlos, dejando
constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el USUARIO acuerda y acepta pagar el valor de la devolución
de los productos y/o servicios, autorizando a Cadena S.A.
a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del
transporte y/o demás conceptos que se generen.
La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo
dado a conocer a través de la línea
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, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de
pedido..
RETRACTO
El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de
retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los
siguientes términos:
-El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s)
adquirido(s) a través de la línea 0180001899 86
-Esta decisión debe darla a conocer a Cadena S.A. dentro
de este término a través de la línea 01 8000 18 99 86”
puesto a disposición en la página web
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, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la
documentación que se le remita para ello.
-El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus
empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo
conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
-Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien
serán cubiertos por el USUARIO.
Cadena S.A.
efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte
por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los
gastos que se generen de la devolución de los productos.
MENORES DE EDAD
Cadena S.A.
declara que la página web
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se encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en
línea únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para
contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de
registrarse o de realizar ofertas de compra.
GARANTÍA DE PRODUCTO
El
USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente
en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de
garantía.
El término de la garantía de producto será el informado en el producto
mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso que no se
informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las
normas técnicas colombianas, el término de garantía será de UN AÑO (1)
contado a partir de la entrega del producto al USUARIO.
Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de
Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la
obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los
defectos del producto.
Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de
garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los cuales se
encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO
Para las garantías de producto el USUARIO puede optar por
dirigirse directamente al fabricante por los medios indicados en los
documentos de garantía y siguiendo el procedimiento definido por cada uno
de ellos.
En caso que el USUARIO dirija su solicitud de garantía de
producto ante Cadena S.A., ésta será tramitada a través
del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la página
web
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PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
La página web
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cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR),
en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de producto entre
otros.
Para toda PQR radicada por el USUARIO, Cadena S.A. tendrá
un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil
siguiente al de radicación para emitir una respuesta.
El USUARIO autoriza por este medio para que la respuesta
de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de
usuario de la página web
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, el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo a la legislación
vigente en Colombia.
RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y/O USUARIO
El USUARIO y/o el VISITANTE de la página
web
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, acuerdan y se obligan a, sin limitarse a estos conceptos:
-Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio,
desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o
parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de
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.
-No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página web
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, cualquier material que contenga virus o cualquier otro tipo de
programación para computador que pueda causar perjuicio o daño.
-No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de expresión
que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo, difamatorio,
pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de la moral y
las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en la Ley
colombiana vigente.
-No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web de
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cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se
encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia.
-No eludir o deshabilitar las medidas técnicas de protección que se
disponen en el sistema o en la página web
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bajo ninguna circunstancia.
-A que la información que se le requiera y suministre sea veraz, real,
exacta y fidedigna, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.
-No suplantar a ninguna persona por cualquier motivo, razón o
circunstancia.
-No ingresar a cuentas de usuarios registrados ajenas.
-No cometer fraudes de ningún tipo.
-Mantener una conducta diligente y prudente respecto del cuidado que debe
tener con su nombre de usuario y clave de acceso.
-Obrar de buena fe en todas sus actuaciones.
-Respetar y acatar los Términos y Condiciones de esta página web, así como
sus Políticas de Privacidad de Datos y toda la legislación vigente en
Colombia que sea aplicable.
-Responder por todos los daños y/o perjuicios que se causen a Cadena S.A.
En cualquier caso, y sin limitarse a cualquiera de las situaciones o
conductas mencionadas, Cadena S.A. podrá cancelar la
cuenta del USUARIO registrado, tomar las medidas que crea
necesarias, además de quedar facultada para proceder legalmente contra
quienes así actúen.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cadena S.A.
no se hace responsable, sin limitarse a estos conceptos, por las fallas que
se presenten en el servicio de internet, fallas en el fluido eléctrico,
errores en la página web, pérdida de la información, existencia de virus,
imposibilidad para acceder a la página web, pérdida de negocios, opiniones,
comentarios de terceros incluidos en la página web, inserción de
hipervínculos o links a páginas de internet de terceros, por el ingreso a
páginas de terceros que busquen confundir utilizando una página web similar
(framing), por la no autorización del pago por la entidad
financiera del medio utilizado o por la negación de PAGOSONLINE, por
errores en la pasarela de pagos o por cualquier otro daño o perjuicio que
se le genere al VISITANTE y/o USUARIO por
cualquier circunstancia ajena a Cadena S.A.
Tampoco será responsable por ningún perjuicio que se pueda generar por la
intromisión de terceros que, superando o evadiendo las medidas técnicas de
protección o seguridades dispuestas en
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, efectúen alteraciones y/o modificaciones no autorizadas en la página web.
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usuario registrado. Se deja constancia expresa de que no es recomendable el
acceder a su cuenta de usuario desde equipos compartidos o de uso público
como equipos de cómputo ubicados en cafés internet (sin limitarse a éste),
por lo que Cadena S.A. se exime de toda responsabilidad.
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reitera que de ningún modo o circunstancia, es responsable de ningún daño
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competente como nula, ineficaz o no válida, las demás disposiciones
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ser aceptados por éste al momento de hacer sus compras. Las actualizaciones
o modificaciones estarán vigentes desde el momento de su publicación. Se
recomienda a todas las personas revisar frecuentemente los citados
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entre otros.
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